популярное

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

На кого Максим Дунаевский променял седьмую жену, с которой они были вместе 20 лет

Максим Дунаевский 15 января 2023 года отпраздновал 78-летие. Несмотря на столь солидный возраст, талантливый композитор всё так же влюбчив. Как утверждает Максим Исаакович, процесс поиска вдохновения напрямую связан с любовью.

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

А была длинноволосой красоткой. Как выглядела актриса Роза Хайруллина до славы

С темными волосами Розе намного лучше. В новом образе выглядит на все 70. А раньше была пышнее и аппетитнее …🙄🤔

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Русский язык - взрыв мозга для иностранцев

Ну уж как есть :-)

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

  1. Семья и дети

Моя мама – токсичный человек

С детства нам вдалбливаются разные сомнительные «истины». Одна из таких установок: Мама – самый главный человек для тебя, на нее нельзя злиться и нужно все-все терпеть, иначе ты автоматически становишься неблагодарным, плохим человеком.

Но вот ты взрослеешь и обнаруживаешь, что мама далеко не всегда права, что она грубо влезает в твою жизнь, наводит там свои порядки, и после общения с ней ты чувствуешь себя плохо, раздраженно, обесточено, никчемно. Тебя разрывают полярные эмоции – с одной стороны ты злишься (и вполне объективно), а с другой чувствуешь вину, ведь это – мама, нельзя так с ней.

Или все же можно?

Для начала давай пройдемся по основным признакам материнской токсичности:

● Пассивная агрессия (сарказм, ирония, высмеивание, обесценивание)

«Ой, ну и вырядилась, красотка!», «И что ты всегда рыдаешь из-за всякой ерунды?», «Все твои женщины, конечно…»

● Манипуляции чувством вины и стыда

«Если ты туда пойдешь, у меня будет инфаркт», «А что люди скажут?», «У меня из-за тебя все здоровье испортилось», «Ты вообще не ценишь то, что я для тебя делаю».

● Наказание молчанием, холодность в ответ на «неправильное» поведение

Не позвонишь – она обидится, откажешься ужинать – не будет разговаривать с тобой, не согласиласишься на то, что мама предложила – ответом будет молчание, тишина.

● Тотальный контроль, попытки влезть в твою жизнь, диктовать свои правила

«Тебе надо выйти замуж за Петю, он нормальный мужик, мало ли чего ты там хочешь!», «А куда ты идешь? А с кем? А ты с ним (с ней) спишь? А скажи ему (ей)…», «Учиться пойдешь на экономиста, брось свои танцульки уже!».

● Соперничество

В красоте, уме, количестве внимания от мужчин.

● Нарушение твоих границ

Перекладывание твоих вещей, звонок твоему партнеру с указанием, как ему надо себя вести, проверка твоего телефона, настойчивое высказывание мнения о твоих друзьях, подругах, партнере, твоей внешности и т. д.

●Требования вести себя определенным образом

«Нельзя грустить, надо быть всегда веселой», «Чего такая кислая?!», «Не привози с собой такое настроение», «Не отказывай мне».

● Оскорбления, высказывание разочарования тобой, твоим поведением, образом жизни, угрозы, негативные пророчества.

«Так и останешься одна (один) навсегда!», «Кому ты нужна-то?», «Ты некрасивая и толстая – пора заняться собой», «Я думала, ты станешь врачом, а ты с чужими ногтями ковыряешься…».

Узнаешь? Сочувствуем. Общаться с таким родителем очень и очень сложно.

Что же делать, если твоя мама – токсичный человек?

1. Учиться быстро выявлять манипуляции и противостоять им

Ты не можешь переделать свою маму, но ты можешь изменить свои реакции. Для этого важно уметь отличать открытое послание от манипулятивного, знать, как поддержать себя в моменте, когда на тебя давят или нападают, отработать стратегии защиты границ. Пошаговые алгоритмы ты найдешь здесь.

2. Выстраивать границы

Давай честно признаем один важный момент. Если мамино токсичное поведение имеет сильное влияние на тебя – взрослого и самостоятельного человека, это значит, что тебе пока не удалось сепарироваться, и выстроить адекватные для взрослых детско-родительских отношений границы. Самое время этим заняться. Вотздесь ты найдешь все инструкции по прохождению постепенной, здоровой сепарации.

3. Держать дистанцию

Ты уже прекрасно знаешь, какие темы являются для вашего общения «горящими», на какие точки мама давит. Следовательно, у тебя есть «дорожная карта». Пользуйся ей. Ведь, согласись, странно раз за разом приходить за поддержкой и пониманием по какому-то вопросу туда, где вместо принятия ты получаешь пинки и тычки?

4. Смело выходить из контакта

Марина договорилась с мамой, что больше не будет обсуждать тему личной жизни и то, что ей нужно срочно замуж и рожать детей. Как только мама в телефонном разговоре пытается сесть на своего любимого конька, Марина один раз предупреждает, а на второй – прощается со словами: «Мам, я поняла, ты хочешь говорить о том, о чем мне не хочется. Давай созвонимся завтра. Обнимаю». И кладет трубку. Поскольку маме общаться с Мариной все же хочется, после двух таких прерываний контакта она сделала выводы и перестала поднимать нежелательные темы.

5. Не лечить!

Напоминай себе о том, что мамина токсичность – это ее проблема, не твоя. Ты никак не можешь на это повлиять, и нет твоей вины в том, что она ведет себя так, а не иначе. Даже если ты ВСЕ будешь делать так, как хочет мама – она все равно будет вести себя токсично.

6. Менять свой вклад

Дело в том, что любой повторяющийся сценарий общения – это совместная работа. Каждая из сторон исправно играет свою роль, только поэтому система и держится.

Как только ты начнешь менять свой вклад, сценарий рассыплется. Второй стороне придет искать другие варианты поведения. Подробнее о том, как менять привычные семейные сценарии можно узнать здесь.

7. Не пытаться сделать маму счастливой

Это можно написать в заметке в телефоне и читать ее себе вслух каждый раз, когда почувствуешь, что по тебе едет мамин эмоциональный «каток». Ты любишь свою маму, но не можешь позволить ей жить твою жизнь, определять ее.

То, что ты пытаешься сохранить свое психоэмоциональное здоровье – жизненная необходимость и твой долг перед собой, это не делает тебя плохой дочерью или плохим сыном. Иногда токсичные родители меняются, понимая, что упускают своих детей по собственной вине. Но если такого не случится – это не твоя вина.

8. Прерывать общение

Помни, пожалуйста, что взрослый человек в состоянии обходиться без родителей. Общение с мамой не является для тебя первичной потребностью, вопросом выживания. Поэтому, если после всех твоих усилий по налаживанию отношений, дело не сдвигается с мертвой точки, ты имеешь полное право перестать общаться. И это НОРМАЛЬНО.


Береги себя! Мы на твоей стороне.

mindspa.me

Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка