популярное

10 СМС о нынешней школьной жизни

Любимые учителя, лучшие друзья, - все это ценные воспоминания для каждого из нас. Но и по-настоящему веселые истории мы помним всю жизнь! Желаем посмеяться от души.

Спрей для тела "Лотос и бамбук" освежает и тонизирует кожу, улучшая настроение в любое время суток! Его лёгкая формула содержит богатые антиоксидантами экстракты растений (голубого лотоса и пассифлоры), которые обеспечивают защиту против разрушающего действия свободных радикалов.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

Прочтите!!! Прочтите!!! Прочтите!!! Эту сказку написал мальчик, живущий в хосписе. Мишка, ему 12 лет. С прошлой осени он «отказной» у врачей.
Он написал ее на школьный литературный конкурс, но это не так важно. Важно, что он хочет, чтобы его сказку читали. Чтобы чувствовали – кому нужно и кто захочет… Когда Мишка лежал в реанимации, ему пообещали, что его сказку еще будут читать.
На сегодня – ему лучше. Поделиться этой сказкой -

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

Серебряков покинул Канаду и вернулся в Россию

«Я уехал в Канаду не потому, что там комфортней и сытнее. А потому что, во-первых, там в два раза дешевле жить»

ИНТЕРЕСНО О ПОТРЕБНОСТЯХ ОРГАНИЗМА

УЧИМСЯ УТОЛЯТЬ ЖАЖДУ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОДУКТАХКОМПЕНСИРУЯ ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ.

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Пристрелите меня!
Бывает, что этими словами вы начинаете свою работу?
У всех нас иногда «не прет». Даже на самой интересной работе.
Что делать? Кто-то заваривает себе крепкий кофе, кто-то достает фотографию своего налогового инспектора, а кто-то просто валяет дурака.
Я тоже оказывался в такой ситуации.

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

«Из дурнушки в светскую львицу». Как выглядела Юлия Барановская до того, как стала теледивой

Юлия родилась в 1985 году. Барановская мечтала о карьере журналиста, однако, мама девушки уговорила ее выбрать другую профессию. К слову, Юлия так и не доучилась, бросив институт аэрокосмического приборостроения.

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

  1. Полезные советы

Превосходный кофе в лучших кафе мира!

- Привет, чё делаешь? - Услаждаю свою прихотливость плодами пота несчастных африканских невольников. - Чё??? - Кофе пью.

Считаете себя ценителем кофе или настоящим кофеманом? Тогда ответьте на один вопрос: какой именно кофе вы любите? Привычные "эспрессо/латте/каппучино" - отговорки тех, кто залпом выпивает чашку горячего напитка, чтобы просто не заснуть на работе. 

А вы знаете, где можно выпить uma bica и как отличить cortado от lágrima? Сейчас мы поделимся с вами, где в 10-ти городах мира заказать восхитительно вкусный кофе. Остановитесь! Насладитесь вкусом и ароматом! Почувствуйте момент! 

 

Лиссабон

Pingado: эспрессо с каплей или двумя (часто неподогретого) молока.

Uma bica:  крепкий эспрессо – настолько сильный, что местные говорят “Beba isto com açucar” (пейте его с сахаром). Короткое название – bica.

КАФЕ.

Классика: Leitaria A Camponeza

Основаннное более ста лет назад, было переделано из молочного магазина, с мозаичными картинами на стенах, изображающими идиллические сюжеты из деревенской жизни.

• Rua dos Sapateiros 155/157, +351 21 342 5112, leitariacamponesa.blogspot.pt

Модерн: Grémio Cafe

Это новое заведение делит свою небольшую территорию с мастерской по ремонту велосипедов. Кроме кофе, португальский владелец, который ранее работал в Лондоне предлагает отличное пиво собственного приготовления, а также креативные вегетерианские и веганские блюда, такие как маниока (кассава), нут, бамия карри и сейтана (тесто из пшеничной клейковины) в горчичном соусе.

• Avenida 24 de Julho 86B, +351 961 588 980 facebook.com/Gremiocafe 

 

Прага

Preso s mlékem:  эспрессо с холодным или кипяченным молоком (обычно подается отдельно).

Vídenská káva: эспрессо лунго в высоком стакане и много взбитых сливок в качестве топинга.

КАФЕ.

Классика: Grand Cafe Orient 

Вы можете посидить под бронзовыми канделябрами в этом чешском кафе, дизайн которого сделал кубист Йозеф Гокар в 1912г. (оно было востановленно в своем первоначальном виде в 2005г). Закажите чешских сладостей, таких как medovnik (многослойный пирог из сливок и меда) или яблочный струдель к вашему кофе. Позже поднимитесь вверх по винтовой лестницк в музей чешского кубизма.

• Ovocný trh 569/19, +420 224 224 240, grandcafeorient.cz 

Модерн: La Bohème 

Интерьер этого заведния представляет собой смесь стиля ар-деко обоев с облаками, книжных полок и скрипок, свисающих с потолка. Зерна обжариваются наверху, а ваш заказ подается либо на серебряном подносе, либо на кожаной подставке.  Шкафы для посуды демонстрируют нам коллекции местного кофе, чайников для мокка и вакуумных кофейных чайников, а также ручных кофемолок Hario Skerton, которые вы можете приобрести примерно за 50 евро.

• Sásavská 32, +420 800 700 607 www.facebook.com/labohemecafepraha 

 

Буйнос Айрэс

Cortado:  эспрессо-лунго с небольшим количеством кипяченого молока

Lágrima:  чашка для эспрессо, в которой молочная пена с каплей (лагрима – слеза) эспрессо.

КАФЕ.

Классика: El Gato Negro

Этому кафе 85 лет и оно расположено в оживленном районе театра. Кроме кофе там подают чай и продают специи со всего мира.

• Av Corrientes 1669, +54 11 4374 1730

Модерн: Full City Coffee House

Подают кофейные напитки на основе 100% колумбийского кофе, включая редкие зерна Guayatá. Владеет этим заведением колумбийско-британская пара. Кафе очень нравится местным фанам из Буэнос Айреса.  Зал для поситителей привлекательный, с чистым белым интерьером, маленькими деревянными столами и внутренними двориком ,окруженным стенами с лозой.

• Thames 1535, Palermo Soho, +54 11 4556 1789 

fullcitycoffeeco.com 

 

Будапешт

Fekete kávé: очень крекий черный кофе, также это название может быть использовано для чистого эспрессо

Tejes kávé: эспрессо с молочной пеной

Hosszú kávé: эспрессо с добавлением горячей воды

КАФЕ.

Классика: Centrál Kávéház 
Погрузитесь в атмосферу темного дерева, сверкающей бронзы и 127-летнего Centrál Kávéház (центральной кофейни) для того, чтобы почувствовать атмосферу традиционного кафе конца 19-го, начала 20-го века.

• Károlyi Mihály utca 9, +36 1 266 2110, centralkavehaz.hu

Модерн: Tamp & Pull

Для того, чтобы попробовать оригинальный кофе, местные и иностранцы приходят сюда, в этот тихий уголок в центре города. Оставте свою надпись  на стене для граффити, посмотрите на современную машину для эспрессо через прозрачный плексиглаз или изучите старое оборудывание для производства эспрессо, скрытое за кирпичной стеной. Бариста хорошо тренированы, а хозяин  - 4-х разовый чемпион Венгрии  на  национальном чемпионате бариста.

• Czucor utca 3, +36 30 456 7618, facebook.com/tamppull 

 

София

Kafe bez smetana:  лунго без молока

Tursko kafe:  кофе по-турецки, крепкий из хорошо созревших и прожаренных зерен, варится в небольшом чайнике, иногда вместе с сахаром.

КАФЕ.

Классика: Cafe Wien 

От черно-белых фотографий, изображающих прошлое Софии, нежных сладостей (таких как torta garash и сладкая тыква banitsa), от деревянного интерьера - от всего этого исходит шарм старого города.

• 29, Moskovska, +359 2 441 6216, cafewien.bg 

Модерн: +Tova 

Одно из новейших кафе в городе +Tova  сочетает в себе индустриальный шик, большое пространство и целую череду разнообразных приключений – спиритические сеансы, фотовыставки и выступеления болгарских музыкальных фольк коллективов.

• Marin Drinov 30, +359 88 720 3340

 facebook.com/plustova

 

Берлин

Milchkaffee: большая чашка фильтр-кофе с подогретым молоком.

Aeropress:  высоконцентрированный кофе, сделанный в аэропрессе, что многими знатоками кофе считается одним из самых чистых и точных методов заваривания кофе.

КАФЕ.

Классика: Konditorei Buchwald

Открыто в 1852 г., известно своими пирожными, особенно теми что на масляном креме с абрикосами сверху или шоколадными baumkuchen, а также теми, что с фруктовым муссом и сырным штруделем.  В наличии приятное патио на открытом воздухе, и старомодный интерьер  с обоями в цветочек, белыми скатертями и люстрами.

• Bartningallee 29, +49 30 391 59 31

konditorei-buchwald.de 

Модерн: No Fire No Glory

В городе, переполненном кафе в которых подают «кофе третей волны», это особенно выделяется. Один из основателей Берлинского Кофейного Сообщества, который даже посылает свой персонал в летний лагерь бариста.

 • Rykestrasse 45, +49 30 288 392 33, nofirenoglory.de 

 

Париж

Café noisette: эспрессо с небольшим количеством молока, сливок или молочной пены.

Café allongé: лунго.

КАФЕ.

Классика: Café Verlet

После долгого дня отдохните в этом месте с собственной печью для обжарки зерен. Основано в 1880 г.

• 256 rue Saint-Honre, +33 1 42 60 67 39, verlet.fr 

Модерн: Ten Belles 
Расположено на канале Сан-Мартэн. Здесь подают отличный кофе и превосходное печенье. Кафе обычно переполнено толпой молодых, артистичных и крутых поситетелей, которые помещаются в небольшом узком месте с голыми стенами либо в надстройке, к которому ведет крошечная лестница.

• 10 rue de la Grange aux Belles, +33 (0)1 42 40 90 78,facebook.com/TenBelles

 

Рим 

Caffè americano: эспрессо с добавлением горячей воды.

Latte macchiato: молочная пена с небольшим количеством эспрессо.

Caffè: чистый эспрессо.

КАФЕ.

Классика: Sciascia Caffè

Основано в 1919г. Деревянный интерьер, древние лампы. Sciascia Caffè – отличное место для того, чтобы наблюдать за итальянцами и их ритуалами кофепития.

• Via Fabio Massimo 80/A, +39 06 3211580

 sciascia1919.com 

Модерн: 2Periodico Café 

Расположенно возле Колизея, в фешенебельном районе Monti. Днем подают кофе, а чуть позже можно попасть на бесплантный концерт  певцов, кавэр бендов и диджеев.

• Via Leonina 77, +39 06 4890 6600, 2periodicocafe.it

 

Мехико

Café de olla: кофе, приготовленный в высоком глиняном чайнике с добавлением цинамона и тростникового сахара (piloncillo).

Café con leche: кофе или  эспрессо с добавлением молочной пены.

КАФЕ.

Классика: Café El Jarocho 

Открыто в 1953 году. Затем переросло в небольшую сеть, в которой также можно купить сувениры.

• Avenida México 25-C, Coyoacán, +52 55 5659 9107 cafeeljarocho.com.mx 

Модерн: La Procedencia 

Находится в окружении городских велодорожек  и модных фешн бутиков, переполнено иностранцами и расположено в Colonia Roma. В меню - органический кофе из зерен, обжаренных на месте, а также большой выбор здоровых завтраков, таких как домашний банановый хлеб и свежие кусочки папайи.

• Tonala 109, +52 55 59 123 007, laprocedencia.org 

 

Барселона

Café solo: крепкий, горький эспрессо

Café bombón: café solo  с большой столовой ложкой сладкой сгущенки.

КАФЕ.

Классика: Cafe del Centre

Основано семьей в 1873 г. Находится в районе Eixample. На своем веку повидало многих местных писателей, художников и других творческих людей. Вы будете окружены все тем же интерьером в стиле ар-нуво  деко. Элегантная барная стойка из темного дерева, фортепиано по правую  сторону, мраморные столешницы – все и сейчас, как тогда.

• Girona 69, +34 934 881 101

Модерн: Babèlia Books & Coffee

Вокруг полки со старыми книгами на разных языках, которые вы можете купить или просто почитать. С другой стороны -  кирпичная стена с кофе-баром, на котором вы можете взять угощения (печенье с фундуком и изюмом или домашние брауни).

 

Приятных вам путешествий! 

 

 

из
ТЕГИ:
Париж, барселона, Прага, Будапешт, кафе, эспрессо, лунго, каппучино, латте, арабика, лиссабон, буйнос айрэс, софия, мехико, Берлин, Рим, Кофе
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка