популярное

7 женщин с нестандартной красотой, в которых все влюблялись

Большинство из этих женщин нельзя назвать красавицами, но почему-то в них влюблялись выдающиеся современники. uDuba.com предлагает вашему вниманию их самые яркие цитаты о любви, мужчинах и женской привлекательности.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Они научат вас плохому! 10 киногероинь, которые жестоко нас обманули

Только ленивый, наверное, еще не написал статью «10 великих фильмов, которые должна посмотреть каждая женщина!» и не наплел в ней, что вам, женщинам, в этих фильмах откроется Свет Истины. Черта с два! Лапши вам на уши там навешают три ведра. Вот как в этих 10 фильмах, которые мы все смотрели. И верили им!

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

ИНТЕРЕСНО О ПОТРЕБНОСТЯХ ОРГАНИЗМА

УЧИМСЯ УТОЛЯТЬ ЖАЖДУ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОДУКТАХКОМПЕНСИРУЯ ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ.

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Русский язык - взрыв мозга для иностранцев

Ну уж как есть :-)

На кого Максим Дунаевский променял седьмую жену, с которой они были вместе 20 лет

Максим Дунаевский 15 января 2023 года отпраздновал 78-летие. Несмотря на столь солидный возраст, талантливый композитор всё так же влюбчив. Как утверждает Максим Исаакович, процесс поиска вдохновения напрямую связан с любовью.

У меня всегда было неоднозначное отношение к слову «спасибо», наиболее распространённому при общении между людьми, но отношение это было ранее больше на уровне чувств, чем сознания. Но вот недавно пришло и осознание того, что это слово является словом паразитом, занесённым в наш язык с определённой целью.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

Вот как выглядит тело женщины спустя 24 часа после родов... Шокирующее фото!

Правда без прикрас - под этим девизом действовала молодая мама. Ее снимок в первые сутки после родов с откровенной и трогательной подписью разлетелся по всему миру.

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

Русская муза Ницше, Рильке и Фрейда

Сам Фридрих Ницше восхищался умом и красотой Лу Саломе, а она отказалась выходить за него замуж...

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

  1. Жизнь и Мудрость

Капризный старик

​Этот старик находился в доме престарелых последние дни своей жизни. После смерти все считали, что он ушел из жизни не оставив в ней ценного следа. Когда медсестры начали разбирать его скудные пожитки, наткнулись на интересное стихотворение, которое поразило работников своим содержанием и смыслом.

Одна из сотрудниц взяла копию в Мельбурн. C тех пор, его стихотворение появилось в Рождественских журналах по всей стране, а также в журналах для психологов.

И этот старик, который нищим ушел из жизни в Богом забытом городке в Австралии, теперь взрывает интернет глубиной своей души. (Приводим дословный перевод на русский. В английском оригинале стихотворение звучит очень поэтично и поражает глубиной мысли и красотой рифмы).

КАПРИЗНЫЙ СТАРИК

Что ты видишь медсестра? Что ты видишь?
Что ты думаешь, когда смотришь на меня?
Капризный старик, глуповат…
С непонятными укладом жизни, с отсутствующими глазами?

Переводящий попусту еду?


Когда ты кричишь "Давай старайся!"
И кажется тебе, что он не замечает, что ты делаешь.
Вечно теряющий носки или туфли?

Ни на чем не настаивающий,
Но позволяющий тебе делать с ним все что угодно?
День которого нечем заполнить,
Кроме как купанием и кормлением?

Вот что ты думаешь? Это ты видишь? Открой глаза, медсестра.

Ты не смотришь на меня. Я скажу тебе, кто я.

Даже сидя здесь тихо,
Подчиняясь вашему распределению,
Питаясь по вашему желанию.


Я все еще мальчик десятилетний, живущий с отцом и матерью,
Братьями и сестрами и мы все любим друг друга.

Молодой юноша шестнадцати лет, с крыльями на ногах
Мечтающий встретить любовь своей жизни на днях.
Жених, которому скоро 20 и у которого выпрыгивает сердце,
Помнящий клятвы, которые обещал исполнить.

А сейчас мне двадцать пять и у меня есть свой малыш.
Который нуждается в моем руководстве, охране и доме.
Человек, которому тридцать! Мой малыш быстро вырос,
Мы связаны друг с другом нерушимыми узами.

А в сорок мои сыновья выросли и покинули дом.
Но моя женщина рядом со мной и она не дает мне горевать.
И вот в пятьдесят снова малыши играют у моих ног,
Опять мы с детьми, моя любимая и я.

Темнота сгустилась надо мной – моя жена мертва.
Я смотрю в будущее и вздрагиваю от ужаса.

Теперь я живу ради детей и ради их детей.
И я думаю о годах… о любви, которая у меня была.
Теперь я старик… и жизнь жестокая вещь.
Издеваясь, заставляет старость выглядеть глупо.

Тело дряхлеет и разваливается, величие и сила уходят.
И теперь на том месте камень, где однажды было сердце.
Но внутри этой дряхлой оболочки все еще живет молодой человек,
И снова и снова сердце от стуков пульсирует

Я помню всю радость, я помню всю боль.
И я люблю и живу! В этой жизни как прежде.
Я думаю о годах, которых было так мало
И которые пролетели так быстро.

И я соглашаюсь с упрямым фактом,
Что ничто не может продолжаться вечно.
Так откройте глаза ваши, люди!
Откройте и посмотрите. Не капризный старик!
Посмотрите внимательней и увидите МЕНЯ!

Оригинал стихотворения

Cranky Old Man
What do you see nurses? . . . . . .What do you see?
What are you thinking . . . when you're looking at me?
A cranky old man, . . . . . .not very wise,
Uncertain of habit . . . . . . . . . . with faraway eyes?
Who dribbles his food . . . … . . and makes no reply.
When you say in a loud voice . .'I do wish you'd try!'
Who seems not to notice . . .the things that you do.
And forever is losing . . . . . . . . . A sock or shoe?
Who, resisting or not . . . . . . lets you do as you will,
With bathing and feeding . . . .The long day to fill?
Is that what you're thinking?. .Is that what you see?
Then open your eyes, nurse. . you're not looking at me.
I'll tell you who I am . . . . .. As I sit here so still,
As I do at your bidding, . . . . . as I eat at your will.
I'm a small child of Ten . .with a father and mother,
Brothers and sisters . . . . . . . who love one another
A young boy of Sixteen . . . .. with wings on his feet
Dreaming that soon now . . .. . . a lover he'll meet.
A groom soon at Twenty . . . ..my heart gives a leap.
Remembering, the vows . . . . .that I promised to keep.
At Twenty-Five, now . . . . .I have young of my own.
Who need me to guide . . . And a secure happy home.
A man of Thirty . . . . . . . My young now grown fast,
Bound to each other . . .. With ties that should last.
At Forty, my young sons .. .have grown and are gone,
But my woman is beside me . . to see I don't mourn.
At Fifty, once more, . . . . .Babies play 'round my knee,
Again, we know children . . . . My loved one and me.
Dark days are upon me . . . . My wife is now dead.
I look at the future . . . . . . . I shudder with dread.
For my young are all rearing .. . . young of their own.
And I think of the years . . . And the love that I've known.
I'm now an old man . . . . . . .. and nature is cruel.
It's jest to make old age . . . . . . . look like a fool.
The body, it crumbles . . .. . grace and vigour, depart.
There is now a stone . . . where I once had a heart.
But inside this old carcass . A young man still dwells,
And now and again . . . . . my battered heart swells
I remember the joys . . . . . . . I remember the pain.
And I'm loving and living . . . . . . . life over again.
I think of the years, all too few . . .. gone too fast.
And accept the stark fact . . . that nothing can last.
So open your eyes, people . . . . . . . . . open and see.
Not a cranky old man. . .
Look closer. . . . see. . . . . ME!!

ТЕГИ:
старик, Мудрость, Жизнь, Капризный, дом престарелых
Комментарии (50)
50 комментариев
Комментировать
Наталья Хлуднева
Наталья Хлуднева

Да, да, всё так.... Только когда молод совсем не понимаешь этого, да и не хочется в это вникать, думаешь что ты бессмертен и будешь вечно молод. Только когда сам начинаешь понемногу " сдуваться", тогда приходит осознание - каково быть старшим поколением...

Anna Kremliova
Anna Kremliova

lyuuuuudi-cheloveeeki prochtite eti stixi- eto poeziya o kajdom iz nas!

Наталі Третяк
Наталі Третяк

Очень глубокий стих. Спасибо автору что растапливает наши сердца!

Rita Fima
Rita Fima

Никто в молодости не задумывается о том, что и с ним случится старость.

Natalia Lomovtseva
Natalia Lomovtseva

Спасибо за стих, у меня слезы на глазах ещё и потому, что в настоящее время передо мной 93 летний дедушка, он чужой в чужой стране, хотя могут ли быть чужими люди которых связывает одна участь, мы все смертны. А мой старик с онкологией,в любую секунду может умереть, и самое важное что ему нужно-это ЛЮБОВЬ и УВАЖЕНИЕ. И каждый вечер целуя его ,я прощаюсь с ним навсегда... А он все равно надеется на чудо.

Лилия Могуч
Лилия Могуч

У меня нет слов. Это точно так когда молод принебрегаешь старостью, а она не загороми. И дай боже чтоб не пришлось остатся в пустоте, среди людей.

Olha Svatkovska
Olha Svatkovska

Бесподобно!!!Вся жизнь на ладони,в скупых строках этого стиха.

Наталья Коняева
Наталья Коняева

Я думаю,что медсестра здесь иносказательный образ.Просто других людей рядом не было ,а медсестра не воспринемала его за человека.Она работала ,как на конвеере и не важно почему.Это обращение ко всем нам .Зачастую мы перестаем видеть в старике человека,начинаем видеть в нем помеху,воспринимать как раздражитель или перестаем в нем замнчать личность.

Наталья Коняева
Наталья Коняева

Люди берегите и уважайте стариков,помните они беззащитны ,как дети.И еще помните,что однажды мы все постареем!

Kalista Mironova
Kalista Mironova

Прочитав стихи, вспомнила спектакль: Последние Луны☺️😢😪 Ланового и Купченко!!!! Какая игра, какой спектакль 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼плакала навзрыд.... Люди, берегите старость.... они такие беззащитные

Юнис Лукманов
Юнис Лукманов

Жестко очень и справедливо. Всем надо прочесть! Это будет с каждым... Но, по разному;)...

Максім Хацько
Максім Хацько

Старик с тростью Максим Хотько Старик взял трость двумя руками И, опустив глаза вниз, проговорил: "В то время, как ходят все кругами, Есть люди, которых бог не сотворил. Они печальны и очень одиноки. Открыто сердце, рвутся души. И мысли их слишком глубоки. Ты не кивай, а лучше послушай. Их не заметно среди толпы, Они и друг друга не знают. Все люди глухи и слепы, На то как души их погибают. Когда откроются ворота, Я в них зайду, а ты вернись. И не делай никуда поворота, А просто вдаль устремись. Ты там встретишь себя другого, Ту часть себя, которой нет. Почувствуешь больше в ней живого И ударит в глаза твои свет. Очнувшись, ты не торопись. Найди всех тех людей побольше. Они, как и ты, не родились, Но жизни их длятся дольше. Пройдешь ты много троп с ними, Откроются тебе новые миры. Вы станете для всех иными. Вы будете коварны и хитры. И все закончится однажды, Когда ты встретишь опять ее. Ту часть себя встретит каждый, И не сможет уйти от нее. И я опять ворота открою, Зайдете вы уже вдвоем. А мне до сих пор печально порою, Что мы своих не признаем." Старик вошел в открытые ворота, А я смотрел куда он идет. Перед ним не было поворота. Он свою половинку уже не найдет. Хотько Максим (24.09.2015)

Olga Sut
Olga Sut

Когда смена 8-12 часов, когда за день нужно успеть переделать большой объем работы, когда в отделении или в доме престарелых под твоей ответствнностью находится от20и более человек, когда у тебя даже нет времени просто подумать, когда ты отвечаешь не только перед пациентами, но и врач и старшая сестра и исполняющая обязанности старшей сестры и заведующий отделением или домом престарелых и еще родственники, которых может быть достаточно много и перед всеми ты несешь ответственность, работа в режиме нон стоп в постоянном напряжениии, можно сказать как на выживание в джунглях, где правит балом сильнейший, а дома еще семья дети, которым тоже нужно твое понимание, любовь , забота и время. Рассуждать можно бесконечно долго над тем, что мед.персонал бессердечен и тому подобное, труднее понять почему именно так...

Иванова Ольга
Иванова Ольга

А почему он попал в дом престарелых? Ведь у него есть дети.

Интерполюций Глазгов
Интерполюций Глазгов

Слёзы на глазах. Наверно я уже старик. Как я с ним согласен. Как жаль этих сестер.....

Solveiga Gaile
Solveiga Gaile

Diemzzeel Jaunajiem liekas,ka vinni nekad nebuus veci...!

Stan Pantilus
Stan Pantilus

Это не тот перевод,который я читал. Тот был с великолепной рифмой.

Hasan Mursagulov
Hasan Mursagulov

Etot starik uje dostal! Xvatit post it eto. 3 gods proshlo s pervogo posta, on uje raz 20 umer, e-e!

Svetlana Veredinskaya
Svetlana Veredinskaya

Да,я считаю что не может оставлять ту которая любила.

Sean Curtis
Sean Curtis

Какой ещё ценный след нужен персоналу дома престарелых? Что за нелепость - что они знают о человеке.

Александр Гаек
Александр Гаек

Так думают не только медперсонал, но и дети, и внуки, и правнуки :-(

Елена Прасол
Елена Прасол

Немножко страшно и хочется плакать о невозвратном.

Назима Ибрагимова
Назима Ибрагимова

Сильные душевные стихи Ведь у нас тоже есть такие старики в домах престарелых имея все остались ни с чем и коротают время не понимая порою где они

Larissa Babadzan
Larissa Babadzan

Только любовь и сострадание спасут мир ! Это не купить за деньги -это дар от БОГА всем нам ,как мы им распоряжаемся -вопрос ?...

Natalie Wheeler
Natalie Wheeler

Невыразимо трогательно, сильно и безысходно... в обоих вариантах... Даже не знаю, что разбередило больше... скорее всего, сила пожилого человека, оставшегося мужчиной! Господи, благослови наших стариков и дай нам сердце!

Emília Malecová
Emília Malecová

Ñadhera! Ano, v dusi clovek je stale mlady....hovorim to,lebo tiez uz mamam 65 ale duch moj je mlady

Настя Тарасенко
Настя Тарасенко

Наша бабуля умерла почти в 90.последнее время была при детях,внуках, правнуках, каждый день причем. Ухоженная, сытая. Читала,молилась,детками любовалась каждый день.Во сне умерла.Чего лучшего пожелать?Все мы когда то отойдем в вечность. Такова жизнь.Дети должны проявить благодарность и участие старикам,это правильно.И внуки,и правнуки.Не вижу трагедии в старости.Божий закон.

Elena Roberts
Elena Roberts

Прекрасный перевод, гораздо лучше первого. Спасибо!

Лилия Мельянец
Лилия Мельянец

Источник счастья в любом возрасте - Бог сотворивший нас любящий и отдавший Сына своего возлюбленного на смерть за наши грехи, который понес поругание ВМЕСТО нас .Он дает утомленному силу и изнемогшему дарует крепость.Утомляются и юноши и молодые люди падают а надеющиеся на Господа обновятся в силе,потекут и не устанут,пойдут и не утомятся...так сказано в Библии и это так на самом деле.Читая живое Слово Божие найдете мир с Богом и источник счастья

Наташа Успешная
Наташа Успешная

Быть бережными и внимательными друг к другу - как это важно!

Людмила Полторак
Людмила Полторак

Человек с годами приобретает либо лик, либо личину (Павел Флоренский)

Nadya  Dogurevich
Nadya Dogurevich

Что видишь ты..... Как за этими словами и вся жизнь. Цените каждое мгновение сейчас и сегодня.

Вячеслав Самохотин
Вячеслав Самохотин

Честное слово как дети. Если вам говорят, что дом надо строить на фундаменте , а не на песке, а вы не слушаете, долго ваш дом простоит? Так и учения о Боге. Православная и Апостольская церковь самая строгая по отношению к поведению человека и его отношения к богу Иисусу , который сказал, что нет другого Бога, кроме того что послал меня и все кто отвергает меня сам будет отвержен.

Юрий Туманов
Юрий Туманов

Раньше под этой историей было фото другого человека... Но это сути не меняет.

Ара Айрапетян
Ара Айрапетян

Это правда, тело стареет а душа поет, мы становимся мудрее и понимаем что в этой жизни нужно очень мало. прожить вместе со своей половинкой до глубокой старости счастливую жизьнь

Валя Кармухина
Валя Кармухина

Спасибо...я плачу! Жизнь так коротка,а душа бессмертна и всегда молода!

Vjacheslav  Rodionov
Vjacheslav Rodionov

Да, это вызывает боль. А толку то. Решения никакого нет. Как нужно прожить молодые годы? Как сохранить любовь и понимание близких? Как при живых и здоровых детях и внуках не остаться в одиночестве? Почему этот человек умирал в доме престарелых? Решения нет. Мы все приходим в этот мир в одиночестве и точно также встретим в одиночестве смерть.

Показать больше комментариев
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка