популярное

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

Что делать, если на свадьбе все любуются свекровью, а не невестой

Не пытайся понять чужие семейные ценности и традиции. Ведь они могут в корне отличаться от того, к чему ты привык. А у кого-то в семье подобные вещи вовсе отсутствуют. «Разве такое бывает?» — спросишь ты. Конечно, да! И наша сегодняшняя история лишний раз это подтверждает. Мы расскажем тебе о женщине, которую многие назовут плохой бабушкой. Но можно ли осуждать человека за его подход к жизни?

Фото 81-летнего Эммануила Виторгана с детьми вызвало споры среди поклонников

После публикации семейной фотографии с младшими детьми, Виторган получил в свой адрес разные неоднозначные замечания.

ИНТЕРЕСНО О ПОТРЕБНОСТЯХ ОРГАНИЗМА

УЧИМСЯ УТОЛЯТЬ ЖАЖДУ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОДУКТАХКОМПЕНСИРУЯ ДРУГИМИ ПРОДУКТАМИ.

ЛУЧШИЕ ПОМОЩНИКИ В БОРЬБЕ С АВИТАМИНОЗОМ 🌿

Покупать на рынке раннюю петрушку и укроп - не самая удачная идея: мало того, что они неприлично дорогие, так еще и выращиваются в теплицах с помощью стимуляторов роста, далеко не натуральных.

Замечательный вариант - это употреблять в пищу весной дикие травы.

Домашний майонез без яиц за 5 минут

Ингредиенты:

Молоко - 150 мл
Раст. масло - 300 мл
Горчица - 1 ст.л.
Лимонный сок - 2-3 ст.л.
Соль - 1 ч.л. (или по вкусу)

Приготовление:

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

Проверьте, насколько вы внимательны

Этот психологический тест был разработан психологом Рут Баер (Ruth Baer) из Университета Кентуки. Его часто используют в различных исследованиях практики внимательности для субъективной оценки участниками своего уровня внимательности до и после курсов медитации.

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

Сегодня мне 54 года. И я радуюсь, что избежала материнства!

Моя родная мать привила мне любовь к чайлдфри. В это трудно поверить, но именно благодаря моей маме я решила никогда не рожать. Сегодня мне 54 года. Я замужем. Мы с мужем живем вдвоем и каждый день радуемся жизни.

Эти снимки сделаны удачными фотографами в ту самую секунду, которую возможно никто и не заметил, если бы не их умелые руки! Смотрите и наслаждайтесь!

Пока мой муж спал, я решила немного полазить в его телефоне

В списке контактов я нашла три номера, записанных как «Самые нежные прикосновения», «Милая слезинка» и «Госпожа моих снов».

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

Маме за 40, а она молодеет на глазах! Призналась, что каждый день смешивает дешевый желатин и…

Косметолог расписала курс бюджетного коллагенового омоложения.

Они научат вас плохому! 10 киногероинь, которые жестоко нас обманули

Только ленивый, наверное, еще не написал статью «10 великих фильмов, которые должна посмотреть каждая женщина!» и не наплел в ней, что вам, женщинам, в этих фильмах откроется Свет Истины. Черта с два! Лапши вам на уши там навешают три ведра. Вот как в этих 10 фильмах, которые мы все смотрели. И верили им!

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Письмо от жены любовнице мужа

Как реагировать на новость об измене мужа: закатить скандал или красиво поставить на место соперницу? Решать вам! Но прежде почитайте "Письмо от жены любовнице мужа", которое вызвало фурор в соцсетях!

  1. Психология

Какие чувства выдают эти 6 мужских гримас

Даже если мужчина немногословен, его выражение лица или наклон головы красноречиво расскажет о том, что у него на уме. Надо только уметь расшифровывать эти подсказки. Вот несколько секретов человеческой мимики, которые помогут тебе понять своего спутника и без слов.

Почему лицо — самая выразительная часть тела? «Потому что лицевые мышцы связаны с эмоциональными центрами мозга, — объясняет антрополог Дэвид Б. Гивенс, автор книги „Любовные сигналы“. — Малейшее изменение настроения отображается в мимике, поэтому скрыть свои истинные чувства бывает непросто». Научись расшифровывать эти бессознательные сигналы, и его душа будет для тебя раскрытой книгой.

1. Ему нужно больше личного пространства

Может быть, ты коснулась больной темы или сказала что-то, что вывело его из себя. А может быть, у него просто был ужасный день. Но одно можно сказать наверняка: если твой парень во время разговора отворачивает лицо в сторону, так что ты обращаешься к нему в профиль, он не в настроении общаться. «Он использует этот поворот головы, чтобы увеличить физическое расстояние между вами. Фактически это то же самое, что отодвинуться всем телом, — говорит Гивенс. — По сути, он создает молчаливый барьер, чтобы отгородиться от тебя и создать себе убежище».

Что происходит: его настроение побыть букой может оказаться никак не связанным с тобой, но что-то явно расстроило его, и парень должен побыть один. «Мужчинам требуется личное пространство для того, чтобы сохранить чувство независимости, которое является важнейшей составляющей их личности, — говорит психолог Элон Грэтч, автор книги „Если бы мужчины могли говорить“. — Зачастую они хотят чувствовать, что в состоянии разобраться с проблемой самостоятельно, безо всякой помощи второй половины».

Что делать: в такую минуту пытаться настаивать на том, чтобы он тебя выслушал, означает только вызвать у него желание убраться подальше. Если ты не хочешь, чтобы он бежал на край света, лучше отступи до тех пор, пока он немного придет в себя. «В среднем парню понадобится от 20 минут до часа, чтобы расслабиться и хорошенько обдумать ситуацию; однако очень важно, чтобы ты дала ему это время», — говорит психотерапевт Джонатан Робинсон, автор книги «Чудеса общения для пар: Легкий и эффективный инструмент для того, чтобы создать больше любви и меньше конфликтов».

Когда тебе покажется, что он более-менее пришел в себя, подойди к нему и спроси: «Что с тобой было? Ты выглядел подавленным». Может быть, он признается. А если нет, отступи. Если он не излучает флюидов злости на тебя, то, наверное, тут и на самом деле не о чем говорить.

2. Он хочет тебя

Скажем, вы с твоим парнем в гостях или в кафе, и тут ты замечаешь, что когда перехватываешь его взгляд, его глаза кажутся немного сонными. Не факт, что он хочет спать, но он точно хочет оказаться в постели. «Когда люди испытывают сильное сексуальное желание, они погружаются в томное, мечтательное состояние, — поясняет Гивенс. — Поэтому у них может быть несколько сонный взгляд».

Что делать: Ты уже знаешь, что возбуждаешь его, поэтому в публичном месте можешь устроить ему бесконтактную прелюдию. «Шепни ему какой-то сексуальный комплимент или расскажи о тех горячих вещах, которые хочешь сделать с ним, когда вы вернетесь домой, — предлагает сексолог Логан Левкофф. — А потом продолжай как ни в чем не бывало болтать с друзьями. Это его раздразнит еще сильнее».

3. Ему есть что сказать

Если ты болтаешь с мужчиной и замечаешь, что он поджимает или кривит губы несколько раз подряд, дай ему возможность вставить словцо. «Это движение рта показывает, что он пытается озвучить мысль», — говорит Гивенс.

Что делать: Если у женщины возникла мысль, она может излагать ее в режиме монолога часами и во всех деталях. Парни, как известно, бывают не так говорливы. Им порой нужно время, чтобы сформулировать то, что они хотят сказать, так дай ему собраться с мыслями.

Но если он остается косноязычным, несмотря на желание высказаться, и ты не хочешь на него давить, временно смени тему и вернись к ней чуть позже. Скорее всего, он уже подберет нужные слова.

4. Он абсолютно очарован тобой

Глядя на тебя, он наклоняет голову и слегка пожимает тем плечом, к которому склонился? «В долгосрочных отношениях мужчина делает так, когда испытывает прилив любви, — говорит Гивенс. — Это неосознанный способ прислушаться к тебе».

Что делать: Поощри эти чувства в нем, сделав для него что-нибудь приятное. Например, приготовь ему любимый борщ или посмотри с ним вместе его любимую передачу, не ворча, как это скучно. Ему наверняка захочется сделать для тебя что-нибудь в ответ.

5. Он что-то скрывает

Если твой мужчина замолкает на полуслове и высовывает кончик языка меж сомкнутыми губами — как будто язык показал — есть вероятность того, что это самоцензура. «Этот рефлексивный сигнал означает, что говорящий испытывает чувство тревоги, которое нередко посещает тех, кто опасается сболтнуть лишнее», — объясняет Гивенс.

Что делать: Прежде чем попытаешься выудить у него секрет, подумай, что это может быть что-то положительное (например, поездка-сюрприз) или нечто, что тебя не касается. «Хранить некоторую информацию в тайне от своего партнера — это нормально, — говорит Грэтч. — Возможно, это проблема, не имеющая отношения к тебе, или что-то, чем он не хочет тебя загружать».

Но если ты изнываешь от любопытства, попробуй читать между строк. «Поскольку он сделал это посреди разговора, скорее всего, это был ответ на твои слова», — говорит Гивенс. Вернись к этой теме и углубись в нее, задавая вопросы. Он может ненароком проговориться.

6. Его терзают сомнения

Если вы откровенно говорите о ваших отношениях и он закатывает губы вовнутрь, так, что они исчезают из поля зрения, существует риск того, что он ставит под сомнение ваше общее будущее.

«Сжатые губы — нехороший знак, означающий, что говорящий испытывает смятение, — утверждает Гивенс. — С другой стороны, даже небольшое внутреннее напряжение вызывает видимое напряжение в губах, так что это может означать и совсем другие тревоги».

Что делать: спокойно, без паники. Возможно, он просто чем-то недоволен в этот момент. Пока не спросишь — не узнаешь. Для начала убеди его, что не откусишь ему голову и не устроишь истерику, если он будет откровенен. Можно сказать что-то вроде: «Что бы ты ни пытался сказать, я пойму». Или: «Я лучше выслушаю тебя, чем буду гадать, что ты думаешь на самом деле».

Другой способ: подай пример. Начни говорить о том, что беспокоит тебя. «Когда ты скажешь ему, что у тебя на душе, ему будет проще рассказать, о чем думает сам», — говорит Грэтч. Если ни одна из этих тактик не сработала — озвучь предположение. Например, если ты считаешь, что он боится связывать себя обязательствами, так и скажи. Но сперва убедись, что готова к любому ответу. В конечном счете, всегда лучше понимать, что происходит.


Вас также могут заинтересовать статьи:

Мужчина любит не саму Женщину, а свое состояние рядом с ней
Никогда не борись за мужчину
2 главные заблуждения, которые ведут от БЕЗУСЛОВНОЙ ЛЮБВИ к НЕНОРМИРОВАННОСТИ
ТЕГИ:
Мужчина, Отношения, психология
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка