популярное

Кто ваш ангел-хранитель? Узнайте по дате рождения

Среди плеяды ангелов во Вселенной есть 72, которые заботятся о нас с момента рождения. Узнайте имя своего хранителя!

Над этими картинами можно размышлять часами. Художник Гурбуз Эксиоглу

...и в них, несомненно, есть какой-то особый смысл

История одного снимка: как девушка совершила пoбeг из ГДР в ФРГ

Любители истории наверняка не раз обращали внимание на эту знаменитую фотографию, на которой изображена обессиленная девушка. Этот кадр очень эмоциональный, поскольку при одном только взгляде на него, по телу пробегают мурашки.

​Ты рыдаешь над сломанной шпилькой:

"Ах какая же вышла досада!"
А девчонку по имени Лилька,
Мама пьяница тащит из сада.

Шикарный хит этой весны! Светлана Лобода «Случайная»

Весна — пора вдохновения. Это наилучшее время для творчество. Многие артисты принялись за работу с особым энтузиазмом.

20 крутых вещей, которые каждый мечтает иметь на своей даче

Прямо вижу, что и куда поставил бы.

Судьба соседки...

Житейский рассказ, от которого перехватывает горло и становится трудно дышать. Такое тоже бывает...

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

О поэтах и поэзии

Мартина Хайдеггера иногда называют крупнейшим европейским философом после Платона, что говорит не только о глубине его дыхания, но и о неуклонном в течение жизни возврате к "целостному" мышлению, на общедоступном уровне воспринимаемому как своего рода сращение философского метода с поэтическим.

10 супер-красоток с лишним весом

Общий вес этих женщин на этих фотографиях — почти 900 килограммов. Их большие груди и пышные попки вызывают лютый батхерт среди худышек: — Гнать толстух с праздника жизни! Но именно их выбрала публика, мужья и любовники. И какие любовники! Даже президенты отметились. Смотрим!

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Я позвонил ей спустя 5 лет...

Как ни странно, но она даже не сменила номер, как будто ждала. Когда она взяла трубку, меня всего бросило в дрожь.

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

  1. Любовь и отношения

Опасные знаки при выборе партнёра, которые вы не должны игнорировать

Запомни раз и навсегда эти предупреждающие знаки при знакомстве! Не будь глупой, выбирая партнера…

Я некоторое время думал, подбирая заголовок к этому посту. Формулировка может показаться грубоватой, но когда дело доходит до выбора партнера – я не могу найти более подходящую альтернативу. И вот почему.

Я провел последние несколько лет, опрашивая более 700 старых людей о любви, отношениях и браке (это описано в моей книге). Я старался отразить их советы в этом исследовании. За своей спиной я слышал голоса мудрых старцев, которые кричат на молодняк: «Не будь идиотом, выбирая партнера!».

Снова и снова, когда дело доходит до брака, старики указывают на неправильные решения, которые ни к чему хорошему в отношениях не приводят. Старики верят, что существует набор признаков, заметив которые, стоит уходить из отношений. Однако очень многие люди игнорируют эти знаки и все-таки женятся, и, как утверждают старики, потом переживают ужасный период или даже ужасную совместную жизнь, страдая от последствий своего тупого решения.

Просеивая сотни ответов, я узнал, что существует четыре предупредительных знака, узнав о которых, вы должны отменить свое решение вступать в брак. Многие люди прекрасно знают, что это за знаки, но они надеются, что партнер изменится, или что все это не будет иметь особого значения. Старики считают, что подобный самообман является огромной ошибкой.

И, пожалуйста, обратите внимание: для тех из вас, кто уже в отношениях, эти предупреждения остаются в силе. Эти знаки позволяют определиться, нужно ли что-то исправить в браке или пора покончить с ним:

Предупреждающий знак #1: Насилие любого вида

Да, эта точка зрения очевидна. Но я должен поместить ее на первое место, потому что, несмотря на предупреждения исследователей, врачей и психологов, люди совершают эту ошибку чудовищно часто. Они вступают в брак с теми, кто применял к ним насильственные меры еще на ранних стадиях отношений.

В этом старики однозначны: если ваш партнер бьет вас или пытается навредить вам в другом плане, бегите от него. Если это происходит, пока вы встречаетесь, это будет повторяться в браке.

Как говорит Джоанна, 84 года:

— Никогда, никогда не связывайтесь с человеком, который оскорбляет вас физически за то, что вы якобы «лезете на рожон». Они могут говорить, что изменятся, а вы можете думать, что вы поможете им измениться, но этого не произойдет. Я пробовала изменить его, у меня не вышло… и я уехала. Неважно, сколько раз такие люди говорят вам, что им жаль, и что они никогда больше не прибегнут к насилию. Вы увидите: это не так.

Я мог бы потратить массу времени, рассказывая вам о том, какие ошибки совершали старики, связывая свою жизнь с теми, кто позволял себе насилие по отношению к ним, и к чему это приводило после заключения брака. Но вы, наверное, сами слышали немало подобных историй. И сможете распознать этот знак.

Предупреждающий знак #2: Необъяснимые вспышки гнева во время свиданий

Старики считают, что огромным предупредительным знаком является взрывоопасный характер, когда человек дает волю гневу по поводу и без. От такого человека, по мнению старшего поколения, следует держаться подальше.

Самое главное запомнить: поначалу эти вспышки гнева могут быть адресованы не вам. Как говорят старики, во время ухаживаний люди могут держать свой гнев по отношению к будущему партнеру под контролем. Таким образом, вам следует внимательно наблюдать, как партнер ведет себя по отношению к другим людям и выводящим из равновесия ситуациям.

Как рассказала Аннет, 76 лет, которой посчастливилось избежать союза с гневливым человеком:

— Я договорилась о встрече с одним мужчиной в городском метро и мы опоздали на поезд из-за того, что были на неправильной стороне платформы. Он был так зол, что, когда мы шли по лестнице, он стал говорить ужасные слова и бросил горсть мелочи вниз. Когда это случилось, я посмотрела на человека и поняла: «Это не тот, с кем я хочу связать свою жизнь».

Неважно, что это длилось всего минуту. Такие ситуации весьма красноречивы. Вы можете многое сказать о человеке по тому, как он реагирует, пропустив самолет или потеряв багаж, или оказавшись без зонта под проливным дождем. Если человек будет просто стоять, кляня все на свете, подумайте, хотите ли вы провести всю жизнь с личностью с подобными привычками.

В художественной литературе или кино такой типаж может быть по-своему привлекателен. Но, если верить опыту не одного поколения, подобный предупреждающий знак (бесконтрольный гнев по отношению к чему-либо или кому-либо) нельзя игнорировать.

Предупреждающий знак #3: ложь в крупных вещах и мелочах

Все лгут по мелочи (например, отвечая на вопрос «Эти брюки меня не полнят?»). Но старики призывают быть очень внимательным к тем, кто лжет постоянно. На самом деле нечестное отношение партнера к вам может, в самом деле, все испортить.

Как предупреждает Памела, 91 года:

— Когда человек вдруг не появляется дома. Лжет о том, где и с кем был и что делал. Подозрительные телефонные звонки. И тому подобные вещи. Доверие – это очень хрупкая вещь: однажды потеряв его, очень сложно восстановить заново. Можно попробовать забыть об этих вещах, но ваша подозрительность все равно никуда не денется.

Старики также предлагают вам обратить внимание даже на небольшие примеры лжи в поведении вашего потенциального партнера. Жульничает ли он или она с тестами? Крадет ли мелкие предметы с работы? Регулярно врет, чтобы выкрутиться? Старики верят, что это предупреждающие знаки, которые в конечном итоге проявятся в ваших отношениях.

Предупреждающий знак #4: сарказм и поддразнивание


Проблема этих двух привычек в том, что человек часто говорит, что это «веселья ради». А когда вы злитесь в ответ – то получаете обвинение в отсутствии чувства юмора. Старики советуют держаться подальше от тех, кто не может сдержать свой сарказм, и чьи «поддразнивания» переходят всякие границы.

Барбара, 70 лет, рассталась со своим первым мужем через несколько лет после свадьбы, потому что почувствовала темную сторону, скрывающуюся за его сарказмом:

— Обращайте внимание на поведение. Некто, кто упорно, последовательно отпускает саркастические и критические замечания по поводу всего вокруг, скорее всего не может полноценно функционировать в окружающем мире. Скорее всего, он жутко закомплексован.

Маргарет, 90 лет, пришлось договориться с мужем, чтобы он перестал дразнить ее. Вот что она сказала мне:

— Поддразнивание очень опасно. Оно похоже на издевательство. Насмешливое поведение унижает другого человека. Даже если это подается как шутка, подобное поведение является предупреждающим знаком, потому что действительно обесценивает личность другого человека.

Иногда любовь и брак кажутся невероятно сложными. Но, как говорят старики, всему виной одна причина: слишком много людей принимают неверное решение в выборе партнера и сожалеют об этом в течение долгих лет. Но, избегая этих четырех предупреждающих знаков, вы можете принять верное решение, то, которое увеличит ваши шансы на долгую и счастливую совместную жизнь.
из garsoz.ru



ТЕГИ:
Любовь, Советы, Отношения
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка