популярное

18 уматовых пародий на топовых знаменитостей. Попробуй найти хотя бы 1 отличие!

Ржал до потери пульса!

Как избавиться от детских обид

​Сегодня размышляла на тему детских обид и как они влияют на взрослую жизнь и как избавиться от этих обид..

Я еду туда за впечатлениями! Завораживающие виды и удивительные места в СНГ, где стоит провести выходные

Ночью в концлагере итальянец тайно срезал ее волосы. Через 65 лет он вернул их своей любимой

Эта история началась много лет назад, и теперь она больше похожа на фильм, чем на реальность. Люди никогда не перестанут пересказывать ее вновь и вновь. И на то, поверьте, есть причины.

Променяла внуков на нового мужа! Замуж на старости лет, зачем?

Не понимаю я людей, которые женятся после шестидесяти. Неужели в таком возрасте возможна любовь? Неужели нельзя просто общаться? Зачем связывать себя узами брака?

Смех продлевает жизнь и улучшает здоровье! Веселитесь от души :) Мы на uUuba уже насмеялись.

Божественно!

Перезагрузка

Чтобы наши мысли не вредили нам самим, важно помнить эти несколько уроков от Луизы Хей

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

На кого Максим Дунаевский променял седьмую жену, с которой они были вместе 20 лет

Максим Дунаевский 15 января 2023 года отпраздновал 78-летие. Несмотря на столь солидный возраст, талантливый композитор всё так же влюбчив. Как утверждает Максим Исаакович, процесс поиска вдохновения напрямую связан с любовью.

Лев Толстой о религии

Письмо Л.Н. Толстого учителю А.И. Дворянскому о том, как религией мы калечим души детей.

"Мы так привыкли к этой религиозной лжи, которая окружает нас, что не замечаем всего того ужаса, глупости и жестокости, которыми переполнено учение церкви; мы не замечаем, но дети замечают, и души их несправедливо уродуются этим учением.

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

Парень потрясающе читает.

Почему свекровь королевы Елизаветы II оказалась в сумасшедшем доме

Среди множества членов королевских семей и их потомков не все остаются в памяти подданных и не все заслуживают внимания. Но это точно не Алиса Баттенберг.

50 заповедей успешного человека

Друзья! Представляем 50 заповедей успешного человека, которые, надеемся – помогут вам добиться бОльшего в нашей непростой и весьма динамичной жизни.

Украинская певица Оля Полякова тоже заявила, что Меладзе предлагал ей интим за карьеру

После того, как Ани Лорак в недавнем интервью заявила, что Константин Меладзе предлагал ей «особые условия», то бишь интим, за карьеру в шоу-бизнесе, многие звезды ополчились на нее, в частности, Светлана Лобода и Лолита Милявская.

Этот владелец магазина сыграл злую шутку с мамой семерых детей. Но то, что последовало затем – золото!

Сила молитвы!

После смерти супруги встретились у ворот рая! Но жена узнала, что муж женился на другой…

Каждому из нас мысль о смерти любимого человека кажется ужасной и пугающей. Но эта история закончилась вполне хорошо. По крайней мере, для некоторых ее героев.

  1. Любовь и отношения

6 стран, в которых можно найти мужчину мечты

Женщина, посетившая 28 стран за последние 5 лет, составила список самых достойных мужчин, не забыв и про россиян. Хотите узнать, почему со шведами приятно поговорить о работе, каково истинное лицо французов и зачем итальянцу бежать за вами по улице? Читайте!

1. Франция

Французский мужчина — сам по себе такой узнаваемый бренд, что ему, по-моему, можно вообще не напрягаться, чтобы обаять заезжую иностранку. Достаточно поправить кашне и промурлыкать, грассируя, что-нибудь соблазнительное, и вот уже туристка готова на все. С соотечественницами сложнее: у них и репутация не хуже, и небрежно повязанный шарфик тоже всегда наготове.

На самом же деле, признаться, это стало для меня открытием — французы не особо романтичны. Их главное достоинство заключается как раз в деловом подходе ко всему, в том числе и к отношениям.

Когда пуританские американцы еще гонялись за своей первой индейкой, французы оттачивали искусство наноромана. Учитывая, что начали они еще в «галантный век», времени на самосовершенствование у них было предостаточно.

Если мне посчастливится встретить симпатичного француза, с которым приятно провести ночь, я могу быть уверена — он позаботится о том, чтобы эта самая ночь стала незабываемой. Но при этом сам сбегает в аптеку за презервативами, если их вдруг не окажется под рукой.

По мнению представителей этой практичной нации, умело притворяющейся нацией романтиков, главный признак удачной любовной авантюры — это прекрасные воспоминания и никаких последствий. Согласна.

2. Россия

Оценивать свое, родное, всегда труднее всего: столько достоинств, столько недостатков, и все так близко к сердцу! Поэтому в российских мужчинах я решила отметить, может, и не самое главное, но самое любимое качество — чувство юмора.


Умение смешно рассказывать анекдоты и ввернуть к месту забавную цитату начинаешь особенно ценить, пообщавшись с теми, кто этого навыка лишен абсолютно.

Мужчинам в России приходится нелегко: то один кризис грянет, то другой, а ожидания общества и женщин все растут и растут. Остается только веселиться и подшучивать — над собой, над страной, политикой, над климатом и иногда, очень редко и очень осторожно — над любимой женщиной.

Есть, правда, такое критическое мнение, что шутки российских мужчин не блещут оригинальностью — мол, как смеялись десять лет назад над плохими дорогами, так и смеются до сих пор. Но я вижу в этом лишь проявление другого достоинства, характерного для моих соотечественников, — постоянства.

3. Великобритания

Никто не любит педантов и зануд, но и мужчины с плохими манерами, на которых нельзя положиться, тоже не особо привлекательны. Англичане представляют собой золотую середину — не будут бухтеть из-за каждой мелочи, но при этом надежны и хорошо воспитаны.

На британского мужчину можно положиться в любой ситуации, будь то выбор газонокосилки или совместный поход на свадьбу знакомых. И при этом он никогда не попрекнет слишком откровенным нарядом. За порядочным уроженцем туманного Альбиона чувствуешь себя как за Адриановым валом.

4. Швеция

Шведские мужчины выглядят, как настоящие скандинавские боги: высокие, красивые и светловолосые. В принципе, я бы на этом и закончила. Даже не знаю, каких достоинств вам еще надо.

Мне также греет душу тот факт, что извечное препятствие на пути к моему личному счастью, языковой барьер, в этом конкретном случае был устранен много лет назад усилиями местных властей. Иностранные фильмы по телевизору показывают исключительно в оригинале (правда, с субтитрами), поэтому все шведские мужчины великолепно говорят по-английски. Общаться с ними — одно удовольствие.

Читайте также: Интересные факты о Швеции

И все же главная прелесть Швеции в том, что это страна победившего на государственном уровне гендерного равноправия. А это значит, что от потенциально заинтересовавшегося мною богоподобного шведа можно не скрывать головокружительные карьерные достижения или другие успехи. Например, богатую историю путешествий — из опасений, что он почувствует угрозу своей маскулинности и даст задний ход.

Можно смело говорить все, как есть (читайте — хвастаться): местные мужчины ценят сильных женщин.

5. Армения

Как и многие другие древние цивилизации, эта уделяет огромное внимание тому, чтобы создаваемое веками культурное наследие было кому передать. Потому семья и дети для армянского мужчины — это святое.

Сами армяне слегка стесняются собственной серьезности в этом вопросе и втайне подозревают, что в мире, где отношения могут завязаться (или не завязаться) в зависимости от того, в каком направлении вы погладили экран телефона (это я про Tinder), пора слегка обновить национальный подход к романтике.

Не пропустите: Издевательства над девушками из Tinder

Но пока что этого не случилось, и армянские мужчины остаются все теми же, кем они были на протяжении столетий — прекрасными семьянинами. Как ребенок из счастливой полной семьи и девушка на выданье, я нахожу это невероятно обаятельным.

А еще армяне уважают старших, особенно маму, поэтому надо быть готовой ей понравиться. С другой стороны, если у меня сложится семья с армянским мужчиной, то будущая невестка должна будет понравиться уже мне! Это радует.

6. Италия

Главное конкурентное преимущество итальянских мужчин — климат, в котором они живут. В стране, природа которой прекрасна и щедра, не требуется особых усилий, чтобы взирать на мир с искренним благодушием. Наверное, поэтому итальянцы так чувствительны ко всему красивому и так охотно выражают свое им восхищение. А самое красивое — это женщины.

В практическом отношении это означает, что итальянский мужчина делает девушке комплименты просто потому, что она встретилась на его пути, пусть для этого ему и пришлось сделать небольшой крюк. Даже если девушка незнакомая. Даже если девушка не владеет итальянским. Даже если она лежит на травке, уткнувшись в книжку (серьезно, еле согнала того Ромео с пледа).

Рекомендуем: 7 чудес Италии: самый большой собор, самое чистое озеро, самая короткая река

Конечно, вероятность того, что он прямо погонится за вами по улице, чтобы сообщить, что в ваших глазах можно утонуть, не так уж велика и зависит не столько от глубины ваших очей, сколько от температуры на улице — кто же бегает в плюс сорок? Но отпустить одобрительное «Белла!» в адрес проходящей мимо девушки любой итальянец от 15 до 95 считает своим долгом.

Отвыкать от этого потом очень тяжело — идешь себе в новом платье по центру города в любой другой стране, и хоть бы кто заметил...

из lady.mail.ru

ТЕГИ:
Мужчины, страны, ОСОБЕННОСТИ
Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка