популярное

Поражать - их задача. Рисовать - их метод. Редакция uDuba.com подготовила для вас сборник самых нестандартных методов создания картин. Чем и где только не пишут полотна...

Этот молодой парень мечтал о собственном доме. И вот что он устроил!

Один мой коллега наконец-то переехал в собственный частный дом. Как давно он об этом мечтал! Рассказывая о новом жилище, он сиял как заря.

Список бессмысленных бабушкиных советов

Так уж сложилось, что на кухне нами обычно руководят стереотипы, унаследованные от мам и бабушек. Опыт старших важен, и мы его, безусловно, ценим, но не всегда этот «сын ошибок трудных» при ближайшем рассмотрении оказывается верным.

Не бойтесь

Валентина Подвербная первого ребенка родила в 65 лет: как живет пенсионерка и ее дочь спустя 10 лет

10 лет назад эта сенсационная история взволновала не только Украину, но и все постсоветское пространство. Пенсионерка из Чернигова Валентина Подвербная впервые стала матерью в 65-летнем возрасте. Постепенно накал страстей утих, но многие до сих пор интересуются жизнью пожилой мамы и ее дочери, тем более, что сама старушка неадекватным поведением привлекает внимание.

Забрала к себе жить маму. Навсегда...

Забрала к себе жить маму. Навсегда. Ничего заранее не решая, просто одним днем, с одним пакетом. В пакете – колготки, тапочки с надписью «Лучшей бабушке на свете» (подарок моих детей), теплый халат с рубашкой и почему-то наволочка. Мама пакет собирала сама.

Занимательная задачка от Стивена Хокинга для самых мозговитых

Не зря говорят, что когда 76-летний физик-теоретик Стивен Хокинг покинул этот бренный мир — средний коэффициент интеллекта человечества заметно сократился. Тем не менее для многих почитателей он до сих пор служит источником вдохновения для работы над собой. Будучи широко известным популяризатором науки, великий ученый призывал и взрослых, и детей держать мозг в тонусе.

Сочинение школьницы стало хитом в Интернете

Сочинение обычной школьницы буквально взорвало русскоязычное интернет-сообщество. Уверены, многих из вас эта история затронет до глубины души...

15 фотографий первого и последнего дня в школе

Фото, которые вызывают приятные воспоминания о школьной поре...

ЛУЧШИЕ ПОМОЩНИКИ В БОРЬБЕ С АВИТАМИНОЗОМ 🌿

Покупать на рынке раннюю петрушку и укроп - не самая удачная идея: мало того, что они неприлично дорогие, так еще и выращиваются в теплицах с помощью стимуляторов роста, далеко не натуральных.

Замечательный вариант - это употреблять в пищу весной дикие травы.

Как бы выглядела Мелания Трамп, если бы у нее не было денег?

Не могла удержаться от соблазна сфотографировать эту прелесть в магазине. Спросила нескольких человек: похоже? Говорят: точь-в-точь она. Волосы, черты лица – все похоже. Только антураж другой. Но зато как все меняется!

Соотношение веса и роста

Сегодня легко определить оптимальность показателей вес/рост, ведь существуют индексы Кетле, Наглера и еще минимум десяток различных методик. Все они учитывают возраст человека, пол и его физиологические особенности. Читайте статью - разбирайтесь со своим телом!

Он был настолько богат, что носил рубашку из золота. Но жизнь сыграла с ним жестокую «шутку»

Помните индуса в золотой рубашке? Его имя – Датта Фуге. В 2013 году он прославился тем, что заказал пошив целиком золотой рубашки. Однако жизнь ...

Сколько мама делает для ребёнка в день?

Один мужчина поместил в газету заметку о своей жене. В семье было трое маленьких детей, и он на протяжении одного дня наблюдал и записывал все, что мать делала для детей. И вот, что получилось))

10 глупых мифов о женщинах

В современном обществе сложилось множество стереотипов, в которые почему-то все с наивностью верят. Некоторые мифы нравятся самим женщинам, и они охотно поддерживают такие заблуждения, а некоторые откровенно глупы, и здравомыслящий человек просто обязан ставить подобные утверждения под сомнение.
Наверняка вы также слышали множество утверждений об особенностях прекрасной половины человечества. Хотите узнать, какие из них - обыкновенная выдумка?

Женщины за 50 стремятся спать одни, даже если они в браке, почему?

Как-то представляется по фильмам и старым романам, что супруги мирно спят в одной постели до преклонных лет.

  1. Знаменитости

От сексуального пижона до президента США. 20 архивных фото Джо Байдена

Джо Байден стал старейшим президентом США за всю историю страны. За его плечами насыщенная жизнь, в которой были и взлеты, и болезненные падения. В молодости будущий лидер страны считался самым настоящим мачо, и это даже в некоторым смысле мешало его политической карьере.

Джо Байден появился на свет 20 ноября 1942 года в Пенсильвании. Он родился в благополучной семье, получил хорошее образование в частной школе в штате Делавэр. Уже тогда будущего президента интересовала политика, поэтому поступая в университет, он выбрал факультет истории и политологии. В дальнейшем Байден получил еще и степень доктора права.

Не все современники знают, что в тот период Джо страдал из-за сильной формы заикания. Недуг мешал ему делать карьеру, но даже занятия с логопедом не помогали полностью избавиться от речевого дефекта. Будущий президент преодолел эту проблему только после окончания университета.

«До сих пор в обществе допустимы насмешки над заиками. Когда я пытаюсь объяснить людям, что такое заикание и произношу фразу «Когда вы г-г-г-говорите так», все начинают улыбаться. Но если бы я сказал, что у меня парализована нога, никто не стал бы улыбаться. Никто из моей семьи никогда, никогда не смеялся надо мной и не пытался закончить за меня предложение. Моя мама говорила: «Джо, ты не можешь позволить заиканию определять твою личность». И благодаря ей и другим людям я сделал все, чтобы не допустить этого», — делился Байден в одном из интервью.

Когда-то Джо Байден считался настоящим секс-символом
Когда-то Джо Байден считался настоящим секс-символом

Байден быстро сделал блестящую карьеру
Байден быстро сделал блестящую карьеру

Джо с юности увлекался политикой
Джо с юности увлекался политикой

В период, когда Джо делал первые шаги в карьере, он уже был женат. Нейлия была главной опорой политика: пока Байден достигал профессиональных успехов, она следила за детьми и поддерживала порядок в доме. В тот период многие аналитики говорили о большом будущем амбициозного мужчины. Он был умен и очень харизматичен. Некоторые женщины в 70-х называли Байдена одним из самых привлекательных политиков.

В 1972 году Байден стал сенатором от штата Делавэр, и это было очень серьезное достижение. Дело в том, что Джо к тому моменту было всего 30 лет, и это минимальный возрастной порог для поста сенатора. На публичных мероприятиях он всегда с жаром отстаивал свою точку зрения и мог запросто убедить избирателей в правоте сказанных слов.

Тогда казалось, что Байден достиг пика своей карьеры, но за большой успех часто приходится платить слишком великую цену. В том же 1972 году Нейлия и годовалая дочь погибли в автокатастрофе. Сыновья Бо и Хантер получили серьезные травмы.

Политик всегда был членом Демократической партии
Политик всегда был членом Демократической партии

Первый брак политика обернулся трагедией
Первый брак политика обернулся трагедией

Для политика произошедшее стало потрясением. В тот период он даже подумывал уйти из политики, чтобы заняться воспитанием сыновей. «Мне нравилось бродить по неблагополучным районам ночью, тогда я думал, что там у меня есть больше шансов нарваться на драку. Я и не подозревал, что способен на такую ярость. Я чувствовал, что Бог сыграл со мной ужасную шутку», — рассказывал позднее будущий президент.

Байден давно мечтал о президентском кресле
Байден давно мечтал о президентском кресле

Политик всегда поддерживал демократические идеи
Политик всегда поддерживал демократические идеи

А в 1977 году в жизни Байдена началась новая глава: он женился на преподавателе Джилл Джейкобс. Женщина привлекла политика не столько эффектной внешностью, сколько своим сильным характером. Джилл довольно быстро нашла общий язык с сыновьями Джо, и именно мальчики посоветовали отцу сделать мачехе предложение.

«Однажды я чистил зубы, и в ванную вбежали Джо и Хантер. Мальчик тогда сказали: «Папа, кажется, нам пора жениться на Джилл», — рассказывал однажды Байден.

Джилл стала для Байдена главной опорой по жизни
Джилл стала для Байдена главной опорой по жизни

В 1981 году у пары родилась дочь Эшли. После этого Джилл пришлось надолго оставить работу, чтобы заботиться о троих наследниках. А вот карьера Байдена, наоборот, стремительно шла в гору. В 1987 году его назначили главой судебного комитета в сенате. Работа была настолько выматывающей, что у госдеятеля начались проблемы со здоровьем. В 1988-м его госпитализировали с диагнозом аневризма головного мозга. После экстренной операции будущий президент восстанавливался целых семь месяцев. Все это время рядом с ним находилась жена.

Супруга часто сопровождает Байдена во время публичных мероприятий
Супруга часто сопровождает Байдена во время публичных мероприятий

Но даже это обстоятельство не повлияло на политические амбиции Байдена. Будучи ярым оппонентом Республиканской партии, он критиковал и Джорджа Буша-старшего, и его сына. К слову, именно с Джорджем Бушем-младшим связана следующая важная часть жизнь Байдена.

Дело в том, что Джо был категорически против войны в Ираке, как и его жена. Однажды Джилл буквально вынудила мужа выдвинуть свою кандидатуру на президентских выборах. «Я носила черный всю неделю. Просто не могла поверить, что Буш выиграл, потому что чувствовала, что все уже было слишком плохо. Я была против войны в Ираке. И сказала Джо: «Тебе нужно изменить это, ты должен изменить это», — делилась Джилл в интервью.

Барак Обама давно считает Байдена своим другом
Барак Обама давно считает Байдена своим другом

В той президентской гонке Байден проиграл Бараку Обаме, но последний выдвинул опытного политика в качестве кандидата на пост вице-президента. После избрания Обамы Джо стал вторым человеком страны. Эту должность он занимал целых восемь лет.

И снова судьба оказалась жестока с Байденом: расплачиваться за карьерные успехи ему пришлось семьей. Дело в том, что в 2010 году у его сына Бо обнаружили рак головного мозга. Мужчина долго боролся за жизнь и прошел через несколько курсов химиотерапии, но даже лучшие врачи мира оказались бессильны. 30 мая 2015-го Бо скончался.

«Я объявляю о смерти нашего мужа, брата и сына. Бо боролся с раком мозга с такой же честью, мужеством и силой, которые он демонстрировал каждый день своей жизни», — делился тогда эмоциями Байден.

Байден особенно гордился тем, что сын проходил службу в армии
Байден особенно гордился тем, что сын проходил службу в армии

Байден с детьми и супругой
Байден с детьми и супругой

На публике политик старался не показывать эмоции, но все его приближенные признавались, что Джо буквально убит горем. Вскоре случилось событие, которые так же больно ударило по Байдену: президентом США был избран республиканец Дональд Трамп. Следующие четыре года Байден регулярно критиковал главу государства и негативно высказывался о его политических способностях. Чем закончилось это противостояние все мы прекрасно знаем.

В победу Байдена на выборах многие не верили. Дело в том, что кандидат оказался слишком возрастным. Ходили слухи, что Джо страдает склерозом и просто не способен руководить страной. Накануне выборов всплыл компромат на сына Джо — Хантера, которого до сих пор обвиняют во взятничестве.

Президент всегда гордился своей крепкой семьей
Президент всегда гордился своей крепкой семьей

Байден с сыном
Байден с сыном

Но даже все эти факторы не помешали Байдену одержать победу над Трампом. В начале 2021 года состоится инаугурация, и остается только надеяться, что граждане Америки сделали действительно правильный и достойный выбор.

Иногда Джо также попадает в объективы папарацци
Иногда Джо также попадает в объективы папарацци

Байден смог расположить к себе всех, кто мечтал о переменах в США
Байден смог расположить к себе всех, кто мечтал о переменах в США

Семья президента давно дружит с принцем Гарри
Семья президента давно дружит с принцем Гарри

А еще Байден является большим поклонником регби
А еще Байден является большим поклонником регби

Остается только надеяться, что президент из Байдена получится хороший
Остается только надеяться, что президент из Байдена получится хороший

Фото: Getty Images, Legion-Media


www.starhit.ru

Комментарии
комментарии
Комментировать
  1. Бизнес

ПРОДАВАТЬ также почетно, как и покупать!

Знаете почему? Потому что, продавая, Вы помогаете человеку решить вопросы, удовлетворить потребности! Эта фраза Росссийского Семинара 2003 или 2004 "вылечиоа" меня)))

Вы провели отбор и набрали сотрудников в ваш отдел продаж или ваш магазин.
Вы провели обучающий тренинг (и не один), на котором коучи или тренеры показали и рассказали новым сотрудникам как легко и просто продавать ваш «Самый лучший в мире Товар».. Вы, даже, наняли консультанта и создали «Книгу продаж» вашей компании, где описали все лингвистические шаблоны продаж и работы с возражениями. Вы, казалось бы, сделали все, чтобы ваши сотрудники продавали легко, быстро и много. Но…
Часто можно заметить как умный, профессионально подготовленный и знающий человек став, например, менеджером по продажам почему-то испытывает страх при контакте с клиентами, не может заставить себя совершать «холодные звонки», не может подвести клиента к покупке и завершить сделку и теряется как ребенок в сложных ситуациях.
Что с ним происходит и что с этим делать?
Вроде бы все ясно. Проблема в личности человека, его комплексах, в его неуверенности в себе, низкой самооценке. С этим можно справиться проведя дополнительный уже психологический тренинг или отправить его на консультацию к психологу (что весьма редко делается в компании). Если это не поможет, то можно уволить его и нанять на его место нового сотрудника.
Но на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Например, с точки зрения «Теории ролей ES».
Основные положения «Теории ролей ES»
Роль – динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях и контекстах.
Если говорить метафорически, то Роль – это аналог управляющей компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на его био-компьютере при наступлении определенных для активации условий и далее он действует под управлением этой программы
Например,
вы работаете на своем рабочем месте и погрузились в роль «Менеджера»
вам позвонил старый приятель с предложением пообедать и вы тут же перешли в роль «Друг» и пробыли в ней все обеденное время
потом позвонила мама и вот вы уже «Сын» или «Дочь»
зашел в кабинет «Начальник» и вы переключаете внимание на него и превращаетесь в «Сотрудника»
потом звонок мужа/жены быстро переводит вас в роль «Супруга»
а просмотр ленты новостей в ФБ с видами каких-то дивных мест, которые недавно посетили ваши знакомые, переводит вас в роль «Путешественника» и погружает в мечтания о дальних странствиях
и т.д. и т.п.
В каждой из приведенных выше ролей, вы думаете, ведете и воспринимаете мир и себя по-разному.
Человек в одной своей роли отличается от себя же самого в другой роли. В роли «Сотрудника», например, человек отличается от себя же в роли «Супруга» или «Друга».
Элементами информационной системы «Роль» является информация о
1. Названии роли.
2. Предназначении, цели, миссии роли во внешнем мире (социуме).
3. Правилах роли (убеждениях, верованиях и ценностях, которые определяют что можно и что нельзя, что правильно и что неправильно делать в данной роли).
4. Сценариях роли: поведении в роли, наборе действий, модели реакций и т.д.
5. Качественных параметрах исполнения роли (количество и интенсивность действий в роли, время проведения в роли и т.д.)
6. Сведения о запускных механизмах роли (условиях и ситуациях, в которых человек может или должен переходить в данную роль)
Что дают основные идеи «Теории ролей ES»?
Итак, вернемся к началу статьи. Вы наняли нового сотрудника на место менеджера по продажам. И, допустим, он раньше никогда не продавал. Что это значит?
А это значит, что в его ролевой системе отсутствует роль «Продавца». То есть, у него нет информационного наполнения этой роли и он, если опираться на идею 6-ти уровней информационного наполнения роли, четко не знает
цели своей работы (в данной конкретной компании на данном участке)
правил, убеждений и ценностей, на которые нужно опираться
технологий работы с клиентами
степень погруженности в процесс
когда и как подключать роль к работе
Не имея выстроенной и заполненной информацией роли «Продавца» сотрудники
выстраивают ее сами как получиться, стихийно из обрывков знаний об этой роли, что приводит к дублированию неэффективных стратегий и мешающих продажам убеждений от других неуспешных продавцов
либо продают из других ролей, которые не заточены под процесс продажи («Профессионал», «Специалист». «Друг», «Помощник», «Партнер» и т.д.)
Проведение тренингов или изучение материалов «Книги продаж» не решают вопрос создания и встраивания роли «Продавец» до конца. Вот темы, которые чаще всего рассматриваются на тренингах продаж:
технологии первичного контакта
технологии выявление потребности и навык активного слушания
технология презентации
технологии работа с возражениями
технологии завершения сделки и т.д.
То есть, тренинги чаще всего заточены на обучение технологиям. Они наполняют информацией третий уровень роли – уровень «Сценарии».
А кто и когда наполняет все остальные уровни? Ведь без информации на остальных уровнях роли «Продавца» просто нет…..
Где и когда вы обучаете своих продавцов тому, как правильно вести себя в роли «Продавец» и объясняете им почему это правильно? Вводите ли вы им убеждения и ценности, которые должен знать, понимать и на которые должен ориентироваться продавец вашей компании?
Объясняете ли вы им, например
почему правильно звонить совершенно незнакомым статусным людям, прорываться через секретаря и удерживать их внимание своим предложением?
как это сочетается с принятым в сообществе негласным табу на «вторжения на чужую территорию» и страхом «навязывание»?
почему важно завершать сделку и переходить к деньгам?
и почему они должны нарушать табу на «заглядывание в чужой кошелек» и нормально относиться к применению приемов «манипулирования» в процессе подталкивания к решению?
и т.д.
Почему табу должны быть нарушены? Только потому, что вы, как владелец или ТОП-менеджер хотите денег, прибыли и развития своей компании? Только потому, что у вас есть эгоистические цели?
Но это может входить в противоречие с ценностями и правилами тех людей, которых вы нанимаете на работу. И они не могут через них переступить, не изменив себе и не начав к себе плохо относиться. Они входят во внутренний конфликт, который не всегда могут разрешить сами. Многие, выбрав свою целостность, уходят из продаж, поставив на себе клеймо «неспособного продавать».
Но это вопрос решается легко, если мы поймем, что роль «Продавца» необходимо выстраивать сверху до низу, внося информацию на все уровни роли.
Роль «Продавец» необходимо создавать и встраивать. А для этого на тренингах должны быть следующие темы
1. Роль «Продавец». Цели «Продавца» в рамках целей данной конкретной компании (магазина, подразделения) – долгосрочные и краткосрочные.
2. Система ценностей и правил, на которые должен ориентироваться «Продавец» данной конкретной компании, объясняющая ему что и почему нужно и важно делать в данной роли и почему это правильно.
3. Способы решения внутренних конфликтов между привычными человеку ролями (с их правилами и ценностями) и ролью «Продавец» (с ее правилами и ценностями) в случае внутреннего конфликта этих самых ценностей или убеждений
4. Сценарии поведения и действия в различных ситуациях продаж в данной конкретной компании, выбравшей данный конкретный способ продвижения своего товара или услуги на рынок
5. Время, которое необходимо проводить в роли «Продавца» и способы входа в эту роль, удержания этой роли и выхода из этой роли.
Наполнив все уровни роли информацией, решив все внутренние конфликты и отрепетировав поведение с новыми сотрудниками, вы можете сказать, что вы создали и встроили роль «Продавца» в их ролевую систему и дальше спокойно наблюдать за их успехами.
В завершении хочу привести один пример из моей реальной консалтинговой практики, который показывает важность работы с уровнем правил при формировании роли «Продавец».
В одной из компаний я столкнулась с ситуацией:
один сотрудник («Звезда») делает холодные звонки и холодные контакты легко и результативно (с большим количеством положительных ответов).
другие же сотрудники, которые на первый взгляд делают те же самые действия и говорят потенциальным клиентам те же слова, что и сотрудник-«звезда» при холодном контакте, получают постоянно отказы и негативную реакцию на себя и на свое предложения.
Встал вопрос: «Что они делают не так и чем они отличаются от «звезды» продаж?»
Подчеркну еще раз, что когда я исследовала наполнение ролевых программ у «звезды» и других продавцов выяснилось, что действия у них идентичны. То есть на четвертом уровне у них одинаковое информационное наполнение. А вот на третьем уровне (правила, убеждения, ценности) есть коренные отличия.
Неуспешные продавцы при холодных контактах считали
Успешный продавец при холодных контактах считает
Я навязываюсь. Я вторгаюсь в чужое пространство. Это не правильно.
Я имею право на 30 секунд времени любого человека. Если он продолжил со мной общение дальше – это его выбор.
Я продаю то, что может быть совершенно не нужно людям. Я навязываю свой товар.
Я продаю то, что может быть нужно и важно для людей. Я даю им возможность узнать важную информацию
Другие имеют право меня послать и будут правы
Я дарю радость!
Как вы понимаете, каждая внутренняя система убеждений влияла на поведение людей, на их голос, интонации, мимику и жесты. А это, в свою очередь, считывалось на подсознательном уровне теми, кому они звонили или к кому подходили и провоцировало на адекватный ответ.
Так почему же даже обученные продавцы не могут продавать?
Потому что у них не выстроена роль «Продавец» сверху до низу по всем информационным уровням.
Что делать?
Изменять систему обучения сотрудников с учетом всех факторов, которые описаны выше. из Анна Бунтова
ТЕГИ:
продавец, эффективность, Советы, Система, Продажи
Комментарии
0 комментарии
Комментировать
Подписка